Politique de confidentialité

Afin que vous puissiez utiliser le Service eSanou en toute confiance, la présente Politique de confidentialité vise à décrire de manière transparente quelles données sont traitées par eSanou, comment et pourquoi.

A. Types des données collectées

Nous collectons de vous les données suivantes :

1. Les données que vous renseignez

Dépôt d’annonce

Pour déposer une annonce, vous devez nous communiquer votre pseudonyme, votre adresse email, votre numéro de téléphone, et votre ville.

Si vous souscrivez à une option payante pour mettre en avant votre annonce, nous vous demandons également des informations de paiement (numéro de carte bancaire par PayPal).

Nous utilisons, sur la base de notre intérêt légitime, une technologie d’analyse automatique du contenu des annonces, afin de détecter des contenus non sollicités, y compris frauduleux.

Création de compte

Lorsque vous créez votre Compte Personnel, vous devez nous communiquer votre pseudonyme, votre adresse email et votre numéro de téléphone.

Contact support client ou signalement d’annonces

Lorsque vous contactez notre support client ou signalez une annonce, vous devez nous communiquer votre nom, prénom, et votre adresse email.

Répondre à une annonce

Si vous désirez répondre à une annonce sur notre site qui vous intéresse, vous pouvez directement contacter l’annonceur concerné grâce à ses coordonnées visibles sur la page de la description de l’annonce

2. Les données que nous collectons automatiquement par votre utilisation de nos services

Nous enregistrons des données d’utilisation lorsque vous accédez à nos services (ou les utilisez d’une quelconque manière), ce qui inclut nos Applications, notamment quand vous effectuez une recherche, quand vous répondez ou déposez des Annonces, ou quand vous utilisez notre service de Paiement Sécurisé.

Nous effectuons notamment des mesures d’audience, avec lesquelles nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du Site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le Site et leur fréquence de retour. Nous utilisons des identifiants de connexion (notamment des identifiants concernant vos appareils mobiles).

Ces données sont collectées à des fins exclusives de statistiques.

B. Utilisation de vos données

1. Utilisation de vos données sur la base de l’exécution du contrat

Sur la base de l’exécution du contrat qui nous lie, nous utilisons vos données pour vous fournir nos services, et notamment :

• assurer la publication de votre Annonce ;
• assurer la création et la gestion de votre Compte ;
• vendre et facturer les crédits et options payantes auxquelles vous souscrivez ;
• vous envoyer des notifications push et emails concernant votre utilisation de nos services ;
• répondre à vos questions au support client ;
• vous permettre de réaliser des transactions via le Service de Paiement Sécurisé ;

2. Utilisation de vos données sur la base de notre intérêt légitime

Sur la base de notre intérêt légitime, nous utilisons vos données pour :

• faire des statistiques et analyses marketing, afin de comprendre comment vous utilisez nos services ;
• vous proposer du contenu personnalisé et améliorer votre expérience utilisateur ;
• vous envoyer des annonces parues sur notre site susceptibles de vous intéresser, au regard des annonces que vous consultez ou celles auxquelles vous répondez,
• vous envoyer en tant qu’Utilisateur des propositions commerciales et/ou promotionnelles, émanant uniquement de eSanou et concernant exclusivement le service eSanou ;
• des fins d’amélioration du service ;
• des fins de preuve.

3. Utilisation de vos données pour respecter nos obligations légales

• Enfin, nous sommes susceptibles de traiter vos données dans le cadre du respect de nos obligations légales.

4. Durée de Conservation

La durée de conservation de vos données personnelles varie en fonction de la finalité de leurs collectes :

• Les données de Compte (identité, coordonnées électroniques, numéro de téléphone, historique d’utilisation des services) sont conservées 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ;
• Les données relatives à la gestion de votre Compte et à vos Annonces sont conservées pour une durée de 5 ans à compter de leur suppression et ce, exclusivement à des fins de preuve ;
• Les documents et pièces comptables sont conservés 10 ans, à titre de preuve comptable ;
• Les données relatives à votre carte bancaire sont conservées par notre prestataire de paiement à des fins de preuve en cas de réclamation. Le cryptogramme de votre carte n’est conservé que pour le temps nécessaire à la réalisation de chaque transaction et gérées par PayPal ;
• Les données susceptibles de faire l’objet d’une réquisition judiciaire (données de connexion, identité, coordonnées de contact, données relatives aux transactions) sont conservées 12 mois à compter de leur collecte.

5. Sécurité de vos données

Nous protégeons vos informations à l’aide de mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives. Nos mesures de protection incluent notamment des pare-feu, des contrôles d’accès physiques à nos centres de données et des contrôles d’autorisation d’accès aux informations.